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现代医院品牌建设的“绊脚石”

网站建设 2019-06-11 11:42:30 | 阅读:77

  现代医院品牌建设的“绊脚石”

  医院的品牌建造是一项体系的工程,需求各个方面的不断投入、创新和调整。医院品牌是医院的诺言,是一种精神力量,是一种中心竞争力。

  公立医院在我国方案经济环境下运行了五十多年,其营销认识、安排结构、办理制度、营销人才装备都不能与市场经济的环境相匹配。梅奥世界汇总了影响公立医院品牌建造的因素,一起来看看。

  医院品牌建造存在的问题

  1

  没有重视特征品牌的创建

  医疗职业势必要从曩昔的治疗功用性向多元性、服务品牌化的方向开展,公立医院品牌建造变得十分重要。

  方案经济体制下,医院仅冠以地域名或“第一”、“第二”等顺序号以便于方案办理,并未重视医院品牌特征,使社会和同行缺少深刻认知。

  品牌形象建造需求据守,公立医院现在还不重视品牌建造,面对日渐开展的外资和民营医院,不久的将来,公立医院将由于无法应对积累的问题而陷入困境。

  2

  品牌营销办理体系不健全

  许多公立医院的事务层中缺品牌营销功能安排。品牌营销功能由医院的医疗部分行使,实质上是医院将营销办理作业交由没有经过营销专业培训的医学专业中层干部来办理,营销作业缺少专业性、体系性,导致医院在处理品牌营销事务的随意性,一些形象危机正好说明了这一点。

  营销功能安排的缺失还导致一个结果,就是一些医疗事务骨干不得不花时间来处理一些非专业的问题,因而干扰和影响了医疗中心作业。有条件的公立医院,需求建立一些营销功能部分,如“客户服务中心”、“公关部”、“营销部”,专职担任全面的营销事务。

  3

  缺少“名望”的运营认识

  医院在建造和开展过程中都会形成各自的名望或名医、名科和特征。而现时医院对“名望”的办理,并非属运营范畴,不是有目的地去维护、发扬、扩大“名望”,而是趁波逐浪,任其自生自灭。

  4

  缺少品牌运营的办法

  在市场经济、知识经济和WTO的应战下,咱们与国外或合资医院相比,在资金、设备、引进人才和服务上都处于弱势。

  合理运用品牌的传达途径

  1

  使用媒体、公益活动

  在信息化时代,医院能够充分使用网络、电视、报纸、杂志、电子宣扬屏、健康教育处方等手段,宣扬医院运营方针、服务理念、品牌口号,将医院品牌全力推向市场。

  一起,医院能够定时开展一些诸如广场义诊、免费健康检查、赠药以及健康教育讲座等公益活动,提高医院公众形象。

  2

  不行忽视直接宣扬

  医院品牌最终由患者来确定,以上宣扬只能是间接的,直接的传达办法还是经过医院整体医护人员在医疗服务全过程中直接将医院的品牌传递给患者。

  因此医院应该:要求整体职工参予品牌的研究和决议计划;进行全员培训,向职工解说和推销品牌;要求职工关怀、培育和推销品牌;把提高职工觉悟视为创建医院品牌之魂。

  让医护人员和整体职工都能把“语言-视觉”品牌转化为“语言-视觉-行为”品牌;经过医护人员与患者的触摸,让患者真实感到医院品牌的存在和好处;会把医院的品牌优势传达给他周围的人群,使医院发生杰出的社会效益与经济效益。

  梅奥世界总结,刻画一流医院品牌,就意味着医院拥有了一笔巨大的无形资产,必将为现代化医院拓展空间,追求生计和可持续开展发挥其不行估量的积极作用。