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客户对企业网站设计满意吗?量化满意度指标!

网站建设 2020-02-04 13:13:35 | 阅读:995

作为一家深圳建站公司,我们经常遇到这样一种场景——

当企业网站交付给客户之后,我们询问客户:您对网站设计满意吗?客户答:满意。

我们再问:您对网站哪里比较满意?客户则一时语塞。

这引起了我们的思考:我们能否对客户满意度进行量化呢?即,虽然客户感觉比较满意,但是它们并没有理性分析“满意”这一结论死如何得出来的。

根据我们对多位客户的回访,我们量化出来了如下几个指标:

对网站配色满意

如果是成熟公司,设计师对网站配色其实没有太多的创新空间,需要根据企业LOGO、企业所处行业、企业文化确定网站的主色调和辅助颜色,在一些条框的限制下,网站配色不会有太大的问题。

主要是新成立的公司,设计师需要在网站配色方面动一动脑筋或者遵循一定的经验。例如,母婴、女性行业,倾向于暖色调;工业客户,倾向于蓝色等冷色调;奢侈品行业,倾向于深色调等等。

我们想说的是:色彩对任何一个人的冲击都是最为直接的。如果一个网站配色正确乃至优秀的话,占到了网站满意的三分一强。

对网站的布局满意

由于响应式网站的普及,似乎企业网站的布局在走向单一化。多栏式布局开始消失,都采用瀑布流式布局。所以,客户对布局一般都会有太大的问题。

但是,客户更加重视首页的模块。例如首页有哪些模块?首页的网格设计是否合理?首页导航所处的位置?等等,客户对首页的布局和模块选择比较关注。

对网站的文案满意

企业网站的文案内容主要包括三大块。一是广告语,主要是图片文案;二是描述内容,如公司简介、公司历程、公司业绩等等。三是新闻内容,包括案例解说、公司新闻等等。

也就是说,建站公司只要做好如上三块内容,一般客户都会给予满意评价。

对网站的动效满意

我们认为,动画效果对网站设计是加分项。此前,国内企业网站过于关注速度和搜索排名,不敢增加动效,认为其会影响排名效果。但是随着网站对搜索排名热度的下降,更多的动效开始在企业网站中应用。

或许是因为稀有的原因,如果企业网站拥有一两个酷炫的动效,客户对网站满意度提升很多。

对网站的某张图片满意

根据我们的观察,如果设计师使用的图片没有现实元素,客户往往无感。但是,如果设计师使用了一些客户真实的图片,并艺术化处理,在客户会倍感满意。例如,使用了客户公司的厂房作为首页图片、专门为客户设计了某个喜获荣誉的“喜报”,这都是客户满意度的加分项。

综上,是我们认为,能够引起客户满意的一些设计指标和工作。