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菜市场VS商超 企业网站如何拉近用户情感?

网站建设 2020-02-04 13:37:58 | 阅读:386

我们发现:随着响应式网站的普及化,从设计水平上看,大多数的企业网站都更好看了、更流畅了、视觉更好了,但是,另一个问题也出现了——用户对很多企业网站“无感”,网站与访客之间,似乎距离越来越远。访客浏览网站,更像是在欣赏一幅博物馆的艺术品,美则美矣,但是却没有掏钱包的冲动。
我们认为,这是目前企业网站面临的最大一个问题。于是,我们想到了菜市场和商超。
菜市场VS商超
同样是买菜,当我们走进菜市场的时候,会被菜市场的氛围带动起来,感觉与摊主很贴近。而我们在超市买菜,则没有更为“亲近”的感觉。这其中是什么原因呢?
我们分析认为,有这样几个原因。
第一,不修饰的原因。菜市场的所有蔬菜,几乎都是不包装或者简单包装的。但是,超市的一些蔬菜都是使用盒子、包装袋进行包装。也就是说,菜市场的蔬菜产品更为真实,而较少认为的加工。
第二,交流的原因。在菜市场,我们需要与摊主进行直接交流才能买菜。但是在超市,我们选择菜品,然后结账,这是无需交流的。
第三,无成本更多选择的原因。菜市场有很多摊主,我们只要走两步,就可以选到一样的菜。但是在菜市场,往往一种菜,数量不是很多。
第四,目的比较单一。去菜市场就是去买菜的,但是去商超,可能有多重目的。
因为如上原因,在菜市场,我们更感到亲近,这种亲近感,直接带来的经济结果就是——用户更愿意掏钱包。
按照如上逻辑,我们不妨思考一下,企业网站应该如何设计,才能促进与用户的亲近感。
企业网站如何设计才能拉近亲近感?
首先,企业网站要追求真实。过度的设计和包装,会失去真实感。我们认为,过度设计是目前企业网站的通病,特别是一些工业类、消费类的企业网站,过度设计更是普遍存在。
我们认为,这股设计风潮,与科技产品兴起有关。科技产品的过度设计,是有一定的合理性,因为用户对产品原理、理念,不够了解,所以需要借助设计去传单概念、理念。但是,如果食品公司、日用品公司,网站也过度设计,就很难让用户“靠近”。
具体而言,例如,企业网站呈现的产品图,应该产品占据主导和C位,并且避免过度的拍摄和设计艺术加工。
其次,企业网站要能够实现交流。交流有很多中形式,对话框是一种交流形式,适当的互动游戏,也是一种交流形式;论坛、新闻阅读,也是企业与用户之间的交流。
在这一方面,企业网站设计需要更多的尝试。
再者,企业网站需要给用户更多选择权。以企业网站常见的联系方式设计为例,通常来说,应该放上多种联系方式,包括微信公众号、二维码、手机号码、小程序等等,让访客有更多的选择权。
最后,企业网站的目的尽量单一。如果企业网站定位于品牌站,目的就在于宣传品牌。不要试图将营销、传播、电商等功能整合到一个网站中。
我们认为,拉近与访客的情感和距离,比网站的高大上更为重要。如果一个网站高大上,但是却没有流量或者没有粘性,这样的网站也是“死战”,固然它很美丽。