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企业网站运营必修:如何让用户参与内容创建?

网站建设 2019-09-12 10:37:38 | 阅读:88
企业网站的内容太重要了。往大里说,优秀的企业网站内容可以让网站看起来更为丰富和深厚。往小了说,实际了说,丰富和不断更新的企业网站内容,有利于网站搜索排名的提升,这一点是无疑的。
也就是说,在内容为王的过去以及当下,甚至是未来。对内容的需求是无限的,但是企业网站内容生产能力是有限的。
如何提高企业网站的内容生产能力呢?一个办法就是“人多力量大”,将访客和用户纳入到内容生产的考量中来。
那么,如何才能让用户参与到网站内容创建呢?我们提供一些建议和经验。

企业网站运营

 收集用户的问题

无论您是创建新内容还是重写,都应该首先询问用户有哪些问题。将现有内容迁移到新站点非常诱人。或者重用其他地方的内容。但正如我之前写过的,这不是一个好主意。
相反,从收集用户问题开始您的项目。有一些很棒的工具可以让这个过程不那么痛苦。
在线调查是一个很好的开始。来自“最佳工作坊”的“问题”之类的工具将有助于解决这个问题。通过询问访问您网站的访问者他们有什么问题,您将建立一个相当大的答案列表。

围绕用户心理构建

在创建内容时,另一个常见的错误是围绕公司结构组织内容。相反,我们需要围绕用户的心理模型构建。对组织内部人员有意义的内容与对客户有意义的内容并不相同。
许多人认为创建信息体系结构就是将内容逻辑地分组在一起。事实并非如此。而是以用户能够理解的方式组织内容。
例如,你会在超市里把西红柿和水果或蔬菜放在一起吗?合理的做法是把它们和水果放在一起,因为番茄就是这样的。但事实上,我们大多数人都希望能在蔬菜区找到西红柿。我们的大脑就是这样工作的。

优化结构

当用户带着问题去寻找答案的时候,如果是按照正确的路径找到了相关的答案,用户可能会对此撰写新的答案。但是如果用户是从错误的路径进去,找到的答案不太相关,用户自然也不会去创建新的内容。
说起来比较复杂,我们可以举一个例子。
例如,我们带着这样一个问题“什么样的建站公司更好”?
带着这样的问题,我们找到了某一个建站公司的网站。如果我们在首页就看到了问题的答案,并且这样的答案,明显是“软文性质”,那么,用户自然会离开网站。
但是,当我们在该建站公司官网搜索问题的答案的时候,出现了很多其他用户的回答,我们可能就会对这些回答进行评论,或者撰写新的回答。
网站设计师需要给用户指引正确的路径,以激发用户创建新内容。

经常删除

让用户参与内容的创建是测试其相关性和可查找性的好方法。但是,随着您添加更多的内容和提供的更改,您需要确保它仍然是相关的和可查找的。这意味着定期检查内容。
您的网站可能包含数十万个页面。毫无疑问,不断增加内容是有压力的,但这并不总是一件好事。
你添加到网站的每一页都会让用户更难找到他们想要的答案。事实上,在大多数情况下,大多数用户只希望得到少数几个问题的答案。通过删除内容,你可以让他们更容易找到答案。
用户经常被排除在内容创建过程之外的原因是包含它们需要时间。是时候把我们的思维从内容生产转移到内容相关性上来了。我们需要建立一种文化,即生产更少的内容,但是这些更少的内容是用户需要并且经常访问的内容。